1. Genel Bilgilendirme
HESABIMTR üzerinden satışı yapılan ürünler;


Dijital oyun hesapları


Oyun içi para ve epin kodları


Dijital teslim edilen ürünler


olup, fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.

2. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
👉 Anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Alıcı, dijital ürünün teslimiyle birlikte cayma hakkını kaybettiğini kabul eder.

3. İade Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
✔ Ürünün hiç teslim edilmemesi

✔ Hatalı veya çalışmayan ürün teslim edilmesi

✔ Satıcı kaynaklı teknik problem
Bu durumlarda kullanıcı, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde destek ekibi ile iletişime geçmelidir.

4. İade Kapsamı Dışında Olan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
❌ Hesabın kullanıcı tarafından şifre değişikliğine uğraması

❌ Hesabın üçüncü kişilerle paylaşılması

❌ Oyun firması tarafından banlanma

❌ Kullanıcı hatası

❌ Hesap üzerinde yapılan değişiklikler

❌ Epin kodunun görüntülenmiş veya kullanılmış olması

❌ Fiyat değişikliği sebebiyle iade talebi

5. Güvenlik ve Sorumluluk
Dijital oyun hesaplarının kullanımında oyun firmalarının hizmet şartları geçerlidir.

Oyun sağlayıcılarının hesaplara müdahalesinden HESABIMTR sorumlu değildir.
Alıcı, satın aldığı ürünü güvenli şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

6. Şüpheli İşlemler
Sahte ödeme, ters ibraz (chargeback), dolandırıcılık şüphesi durumunda:


Sipariş iptal edilir


Hesap geri alınabilir


Yasal süreç başlatılabilir



7. İade Süreci
İade talebi için:
📧 E-posta: [email adresi ekleyin]

🌐 Sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır.
İade onaylandığında ödeme, kullanılan yöntem üzerinden 1-7 iş günü içerisinde yapılır.

8. Politika Güncellemeleri
HESABIMTR gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.